FAYANO
CALL CENTER
Que vous cherchiez à optimiser votre support client, générer des leads qualifiés ou gérer vos campagnes sortantes, nous avons la solution.
Nos services
Boostez votre croissance et fidélisez vos clients grâce aux services sur mesure de Fayano Call Center.
Un support client irréprochable
Disponibilité 24/7, gestion des requêtes complexes, réponses rapides et efficaces.
Une prospection commerciale ciblée
Génération de leads qualifiés, détection de projets, optimisation de vos pipelines de vente.
Des solutions multicanales
Téléphone, email, chat, réseaux sociaux , pour une présence omnicanale. Confiez-nous vos interactions client et concentrez-vous sur votre cœur de métier.
NOTRE PROCESS
COMMENT TRAVAILLONS-NOUS
01.
Compréhension & préparation
Nous échangeons avec vous pour définir vos objectifs, identifier vos cibles et créer un script d’appel personnalisé.
Tout commence par une stratégie adaptée à votre marque.
02.
Mise en action
Nos téléconseillers formés à votre projet prennent en charge vos appels entrants ou sortants, avec rigueur et professionnalisme.
Chaque interaction est une opportunité de convaincre et de fidéliser.
03.
Suivi & résultats
Nous vous transmettons des rapports clairs sur les performances et ajustons la stratégie pour optimiser vos résultats.
Votre satisfaction et vos objectifs restent notre priorité.
Pourquoi choisir FAYANO CALL CENTER ?
Expertise locale et internationale, équipe professionnelle, technologies avancées, confidentialité garantie et tarifs compétitifs.
Besoin d'un devis
Notre équipe est prête à vous aider avec votre service client. Que ce soit pour poser une question, obtenir des conseils ou débuter un projet, nous sommes là pour vous accompagner.
NOS CLIENTS
Il nous font confiance
Cette confiance, nous la gagnons par notre professionnalisme, notre transparence et nos résultats concrets.
FAQ – FAYANO CALL CENTER
Réponses aux questions les plus courantes
Vos questions, nos réponses
FAYANO CALL CENTER est un centre d’appels basé à Abidjan, spécialisé dans la gestion de la relation client, la prospection commerciale et le support multicanal. Nous vous aidons à gérer vos appels, vos campagnes de prospection, vos rendez-vous clients et bien plus.
Non. Bien que basés à Abidjan, nous accompagnons également des entreprises en Afrique, en Europe et à l’international grâce à notre infrastructure technologique.
Nous sommes un call center multicanal, c’est-à-dire que nous gérons les appels téléphoniques, les emails, les chats en ligne, les messages WhatsApp et même les réseaux sociaux. Nous intervenons aussi bien sur la relation client que sur la prospection commerciale.
Nos services incluent :
- Support client 24/7
- Prise de rendez-vous
- Prospection téléphonique
- Gestion de leads
- Qualification de bases de données
- Relance client
- Campagnes d’information
- Gestion multicanale
Nous travaillons principalement en français, mais certains de nos agents sont également formés pour gérer des interactions en anglais.
Vos questions, nos réponses
Oui. Nous pouvons offrir un service 24h/24 et 7j/7 selon votre demande. Cela dépend de votre secteur d’activité et de vos besoins (SAV, e-commerce, services d’urgence, etc.).
Nous accompagnons tous types d’entreprises : PME, grandes entreprises, startups, institutions, dans des secteurs comme la finance, l’assurance, la santé, le e-commerce, l’éducation, etc.
Oui. Nous assurons la gestion des demandes, réclamations, remboursements, suivis de commandes ou tout autre service après-vente selon vos consignes.
Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par email. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous proposera une offre adaptée.
Oui. Nos services sont accessibles aussi bien aux PME qu’aux grands comptes. Nous avons des offres modulables et progressives selon votre budget.